jaya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১   সাধারণ বিধান

jaya একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী jaya এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে কাজ করে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ পরিষেবার সুযোগ

jaya-র সেবাসমূহের মধ্যে রয়েছে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং এবং অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বাজি ধরার সুবিধা। প্ল্যাটফর্মের গেম সংগ্রহ ও বেটিং বিকল্পে যেকোনো সময় পরিবর্তন আনার অধিকার jaya সংরক্ষণ করে।

১.২ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

২   অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

jaya-তে সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্যের নামে বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• আইনগত দৃষ্টিতে অস্বীকৃত বা নিষিদ্ধ ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য jaya যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের অনুলিপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩   বয়স ও যোগ্যতা

jaya-র সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিরা কোনোভাবেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। এটি একটি কঠোর নীতি এবং এর যেকোনো লঙ্ঘন অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার কারণ হবে।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে আমরা সক্রিয় পদক্ষেপ নিই। আপনার পরিবারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

৩.১ ভৌগোলিক যোগ্যতা

কিছু বিচারক্ষেত্র থেকে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ হতে পারে। আপনার অবস্থান থেকে এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার নিজের। jaya এই বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না।

৪   অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

৪.১ সন্দেহজনক কার্যক্রম

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে jaya-র লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

৪.২ পাসওয়ার্ড নীতি

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেখানে বড় ও ছোট হরফ, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয় থাকে। সহজে অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড যেমন জন্মতারিখ বা ফোন নম্বর ব্যবহার করবেন না।

৫   ডিপোজিট ও পেমেন্ট

jaya-তে ডিপোজিট করতে আপনি bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক) ব্যবহার করতে পারবেন।

৫.১ ন্যূনতম ডিপোজিট

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। এর কম পরিমাণের কোনো ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.২ তহবিলের উৎস

আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার ডিপোজিট করা অর্থ বৈধ উৎস থেকে আসছে। অবৈধ বা অজানা উৎস থেকে আসা অর্থ ব্যবহার করা এই প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। jaya সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

৫.৩ ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ব্যাংকিং বিলম্বের কারণে কখনো কখনো সময় বেশি লাগতে পারে। কোনো জমা না পৌঁছালে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬   উইথড্র ও নিষ্পত্তি

অর্জিত জয়ের অর্থ উইথড্র করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে। সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০।

৬.১ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের সময়

jaya সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র সম্পন্ন করে। তবে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৬.২ উইথড্রের শর্ত

• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে উইথড্র তদন্তের আগ পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার jaya-র আছে।

৭   বোনাস ও প্রমোশন

jaya বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

৭.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে 150% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া গেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০; এই বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ বাজি ধরতে হবে।

৭.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্টে একটি স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• বোনাস অফারের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার jaya সংরক্ষণ করে।
• অন্যান্য প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং ও শর্ত থাকবে, যা প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

৭.৩ VIP প্রোগ্রাম

jaya-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। উচ্চতর স্তরে পৌঁছানোর সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার বৃদ্ধি পায়। ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে।

৮   বেটিং ও গেমিং নিয়ম

jaya-তে সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। গেম বা বেটিং সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর।

৮.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• একটি বেট স্থাপনের পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে jaya বিশেষ বিবেচনায় তা অনুমোদন করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ভুল অডস বা পেআউটের উপর রাখা বেট বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• ক্রিকেট ম্যাচ বা অন্য কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের নিষ্পত্তি jaya-র নীতি অনুযায়ী করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে এবং বেট গ্রহণের সময়ের অডসই চূড়ান্ত।

৮.২ গেম ফলাফল

স্লট ও অন্যান্য ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বে নির্ধারিত বা নিয়ন্ত্রিত নয়।

৮.৩ ইভেন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে

কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে বা বাতিল হলে, সেই ইভেন্টের উপর রাখা বেটের বিষয়ে jaya স্বীকৃত আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুসরণ করে সিদ্ধান্ত নেবে।

৯   নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো jaya-র প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করা বা বোনাসের শর্ত অপব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে খেলা বা অন্যকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ জেনেশুনে ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড় বা jaya-র কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।

১০   অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

jaya যেকোনো কারণে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষ করে নিষিদ্ধ কার্যক্রম, শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঝুঁকির ক্ষেত্রে এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

১০.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জন্য সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগ দেখুন।

১১   দায়বদ্ধতার সীমা

jaya তার সেবার মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে।

১১.১ সেবা বাধাগ্রস্ততা

প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ কাজ, ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা অন্য যেকোনো কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের বাধার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য jaya দায়ী নয়।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

jaya-র প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম ডেভেলপারদের গেম রয়েছে। এই গেমগুলোর কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং RTP সংক্রান্ত দাবি সম্পূর্ণ গেম ডেভেলপারের দায়িত্ব।

১১.৩ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

কোনো পরিস্থিতিতেই jaya-র মোট দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত ডিপোজিটের পরিমাণের বেশি হবে না।

১২   গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা jaya-র কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য এবং উভয়ই একসাথে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

১২.১ তথ্য ভাগাভাগি

jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

১২.২ কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকির বিস্তারিত ব্যবহার সম্পর্কে গোপনীয়তা নীতিতে জানা যাবে।

১৩   শর্তাবলী পরিবর্তন

jaya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩.১ সংস্করণ ইতিহাস

শর্তাবলীর বর্তমান সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৫ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণ সম্পর্কে জানতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪   যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। jaya-র সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকা দেখতে পারেন, যেখানে ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

১৪.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট বোতামের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected] — যেকোনো আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে jaya-র মিশন, দৃষ্টিভঙ্গি ও পরিষেবার বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।