jaya-র গোপনীয়তা নীতি

jaya বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক দায়িত্ব, কোনো বাড়তি সুবিধা নয়। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে: আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। সেবা ব্যবহারের আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে পূর্ণ ধারণার জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পড়াও জরুরি, কারণ এই দুটি দলিল একসাথে আপনার ও jaya-র মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা নথিবদ্ধ হয়।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• আপনার সহায়তা অনুরোধের বিষয়বস্তু ও যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ডিভাইসের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা ভ্রমণের ধরন ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• জিওলোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে, নির্দিষ্ট অবস্থান নয়)
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

jaya আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে — যেমন bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন — সঠিক পেমেন্ট তথ্য নিশ্চিত করতে এই ডেটা অপরিহার্য।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম এবং মানি লন্ডারিং রোধ করতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে আমাদের নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে হয়। এর মধ্যে আর্থিক প্রতিবেদন ও পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।

৩.৪ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা পরিষেবায় আপনাকে সঠিক সহায়তা দেওয়ার জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ও সেবা ব্যবহারের ইতিহাস দরকার হয়।

jaya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হয়ে পড়ে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তবে তারা এই তথ্য স্বতন্ত্রভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, JILI-র মতো গেম স্টুডিওগুলো নিজেদের গেমের ন্যায্য পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি।

jaya-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — সমস্ত তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jaya একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য পাঠানো সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়।

jaya-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে।

৭.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অপ্রচলিত হলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৭.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

jaya কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের নিচের কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী এই বয়সসীমা পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতি। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে নিজেকে ও পরিবারকে সুরক্ষিত রাখার ব্যবহারিক পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

jaya-র সার্ভার ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সুবিধা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যেকোনো দেশে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে প্রযোজ্য আইন অনুসারে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

jaya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতায় ডানদিকের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত তথ্য অনুরোধের জবাব যত দ্রুত সম্ভব দেওয়ার চেষ্টা করি।